Avisos sobre la protección de sus datos personales

1. Objeto de esta Política de Privacidad
Nos alegramos por su interés en nuestra presencia en Internet y en las ofertas de nuestras páginas web. La protección de sus datos personales (en lo sucesivo llamado brevemente "datos") es muy importante para nosotros. A continuación, queremos informarle detalladamente sobre los datos que serán recopilados durante su visita de nuestra página web y el uso de las ofertas allí presentadas y cómo estos serán tratados y usados después por nosotros; también le informaremos sobre las medidas de seguridad técnicas y organizativas aplicadas.

2. Entidad responsable/proveedor de servicios
Entidad responsable a efectos de la ley alemana de protección de datos ("Bundesdatenschutzgesetz, BDSG") y, al mismo tiempo, proveedor de servicios a efectos de la ley de telecomunicación ("Telemediengesetz, TMG"), es TRILUX GmbH & Co. KG, Heidestraße 4, D-59759 Arnsberg, Tlf.: +49 29 32 301 0, telefax: +49 29 32 301 375, correo electrónico: webmaster@trilux.com, compare con nuestro aviso legal. En caso de preguntas u observaciones en lo referente a esta Política de Privacidad o, en general, a la protección de datos, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: webmaster@trilux.com.  

3. Recopilación y uso de sus datos
El volumen y la naturaleza de la recopilación y del uso de sus datos depende de si visita nuestra página web solamente para obtener información o de si quiere hacer uso de nuestros servicios ofertados:

3.1 Uso informativo
En general, para el uso informativo de nuestra página web no es necesario indicar ningún dato personal.

En este caso solamente recopilamos y usamos los datos transmitidos de forma automática por su navegador de Internet como, por ejemplo:  

  • fecha y hora de la consulta de una de nuestras páginas web
  • su tipo de navegador
  • la configuración de su navegador
  • el sistema operativo usado
  • la última página visitada
  • el volumen de datos transferido, resultado del acceso (archivo transferido, archivo no encontrado, etc.)
  • su dirección IP. 

En el caso de una visita informativa, recopilamos y usamos estos datos exclusivamente de forma no personal. Esto se hace para poder permitir el uso de las páginas web consultadas por usted, con fines estadísticos, así como para mejorar nuestra oferta en Internet. En la medida que sea necesaria la retención de los datos más allá de su visita, tampoco en este periodo será realizada ninguna evaluación personal.

3.2 Uso de las ofertas
Si quiere usar las prestaciones ofertadas en nuestra página web como, por ejemplo, (1.) la solicitud de catálogos, folletos o revistas para clientes, (2.) la suscripción a nuestro boletín de noticias o (3.) el registro de productos de TRILUX y la ampliación de la garantía de producto o la presentación de una reclamación, sí es necesario aportar más datos. Se trata de aquellos datos necesarios para la realización del trámite correspondiente, por ejemplo (1.) su dirección postal para enviarle un catálogo, un folleto o una revista para los clientes por correo postal, (2.) su dirección de correo electrónico para enviarle un boletín de noticias o (3.) su nombre y su dirección de correo electrónico para el registro de los productos de TRILUX, ampliación de las garantías de producto o presentación de una reclamación. Puede proporcionar más datos de forma voluntaria; nosotros hemos marcado estos datos de forma correspondiente.

La recopilación o uso de sus datos se realiza con el fin de prestarle el servicio solicitado por usted, por ejemplo (1.) la solicitud de catálogos, folletos o revistas para los clientes, (2.) el envío del boletín de noticias solicitado por usted o (3.) registrar su producto de TRILUX, ampliar la garantía de producto o tramitar su reclamación. 

Para los fines antes indicados, eventualmente transmitimos sus datos a los proveedores de servicio que nos ayudan y que, naturalmente, han sido seleccionados cuidadosamente. Puede tratarse de proveedores de servicios técnicos o de proveedores que facilitan el envío.

Además, la transmisión de sus datos a terceros se realiza en caso de obligación legal. 

4. Boletín de noticias
Para poder suscribirse al servicio de boletín de noticias por correo electrónico, aparte de su autorización en lo referente a nuestra Política de Privacidad también necesitamos como mínimo su dirección de correo electrónico para poder mandar el boletín de noticias. Otros datos pueden proporcionarse de forma voluntaria y se utilizarán para poder dirigirnos directamente a usted, personalizar el contenido del boletín de noticias, así como aclarar posibles preguntas en lo referente a su dirección de correo electrónico.

Para el envío del boletín de noticias utilizamos un procedimiento de confirmación doble (procedimiento Opt-In), es decir, antes de enviarle el boletín de noticias, usted debe confirmar su suscripción a través de un enlace contenido en un correo electrónico de confirmación que le ha sido enviado para este fin. Con ello queremos garantizar que solamente usted como titular de la dirección de correo electrónico pueda suscribirse al boletín de noticias. Su confirmación al respecto debe realizarse durante los 5 días después de la recepción del correo electrónico de confirmación; en caso contrario, su suscripción al boletín de noticias se borraría de forma automática de nuestra base de datos.

Puede anular la suscripción al boletín de noticias en cualquier momento. Para ello, puede enviar un correo electrónico informal a webmaster@trilux.com o utilizar el enlace al final del boletín de noticias para realizar la anulación de la suscripción. 

Eventualmente, la siguiente confirmación ha sido concedida por usted de forma expresa, y nosotros la hemos protocolizado. Conforme a la ley de telecomunicación, estamos obligados a proporcionar el contenido de la confirmación en cualquier momento. 

5. Uso de cookies
Nuestra página web utiliza la técnica de las cookies  Las cookies son pequeños ficheros de texto que, durante la visita de nuestras páginas web, son enviadas desde nuestro servidor web a su navegador que almacena estos datos en su ordenador para recuperarlos posteriormente. 

Al finalizar la sesión de su navegador, la mayoría de las cookies utilizadas por nosotros será borrada de su ordenador (cookies de sesión o cookies temporales). La finalidad de estas cookies consiste en poder identificar su ordenador durante su visita de nuestro sitio web y al cambiar de una de nuestras páginas web a otras y poder determinar el final de su visita. No obstante, otras cookies se guardarán en su ordenador y nos permiten a nosotros o a nuestros socios reconocer su navegador en la próxima visita (cookies persistentes). 

A través de la configuración de su navegación, usted mismo decide si se pueden instalar o ejecutar cookies. De esta manera, en su navegador usted puede desactivar completamente el almacenaje de las cookies, limitar este a páginas web determinadas o configurar su navegador de tal manera que le informe de forma automática al instalar una cookie, para que usted lo confirme. No obstante, para que nuestro sitio web quede totalmente funcional, es necesario por motivos técnicos permitir el uso de las cookies. 

En este contexto, nosotros no recopilamos o almacenamos datos personales a través de las cookies. Tampoco utilizamos técnicas para unir la información procedente de las cookies con los datos del usuario.

6. Uso de Google Analytics

Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web desarrollado por Google Inc. ("Google"), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States ("Google"). 

Google Analytics utiliza "cookies", que son archivos de texto almacenados en su ordenador, para ayudar a analizar su uso de la página web. Generalmente, la información generada por la cookie sobre el uso que usted le da a esta página web se transmite a un servidor de Google en los Estados Unidos donde será almacenada. Si está activada la opción de anonimizar la IP en este sitio web, la dirección IP será abreviada previamente por Google en los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contractuales del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solamente en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa al servidor de Google en los Estados Unidos, donde se acorta. Por orden del explotador de página web, Google usará esta información para evaluar su uso del sitio web, recopilando informes de la actividad del sitio y otros usos de este sitio web y los servicios relacionados con Internet al explotador de esta página web. La dirección IP transmitida a Google Analytics a través de su navegador no se juntará a otros datos de Google. Puede evitar el almacenamiento de las cookies a través de la configuración correspondiente del software de su navegador; no obstante, le informamos que en este caso eventualmente no podrá utilizar todas las funciones de esta página web de forma completa. Además, usted puede impedir el registro de los datos facilitados por la cookie a Google referentes al uso del sitio web (incluída su dirección IP), así como el procesamiento de esos datos por Google, descargando e instalando el plugin a través del siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.  

Le informamos que, para excluir la posibilidad de una localización directa de los usuarios, en esta página web solamente procesamos las direcciones IP de forma abreviada, porque utilizamos Google Analytics con la extensión „_anonymizeIp()“. 

Uso de las funciones publicitarias en Google Analytics

En esta página web, aparte de la configuración estándar de Google Analytics también se usan funciones de Google Analytics que apoyan la publicidad basada en los intereses y en las preferencias de navegación de los usuarios. Para ello, Google Analytics utiliza cookies de DoubleClick para analizar los datos sobre las preferencias de navegación de los usuarios de diferentes páginas web. Con la ayuda de estos datos, pueden sacarse conclusiones estadísticas sobre los datos demográficos y las áreas de interés de los usuarios de una página web.

Hacemos constar de forma expresa que no podemos visualizar datos de usuarios individuales y que los datos estadísticos que utilizamos no permiten la identificación de usuarios individuales.

Después de su visita, algunos visitantes de nuestra página web podrán visualizar nuestros anuncios en otras páginas web. Esta forma de publicación de anuncios se llama remarketing o retargeting. Si quiere evitar este tipo de anuncios, le recomendamos utilizar una de las posibilidades arriba mencionadas para desactivar el seguimiento de sitios web por parte de los usuarios de la página web. Además, Google le ofrece la posibilidad de controlar las cookies para la configuración de anuncios: http://www.google.de/intl/de/policies/technologies/ads/.

7. Hotjar

Esta página web utiliza Hotjar, un software de análisis de Hotjar Ltd. (“Hotjar”) (http://www.hotjar.com, 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta, Europe). Con Hotjar es posible medir y evaluar el comportamiento de uso (clics, movimientos del ratón, altura del scroll, etc.) en nuestra página web. Esta información sobre su visita en nuestra página web, obtenida a través del “código de seguimiento” y las “cookies”, se envía al servidor de Hotjar ubicado en Irlanda donde se guarda. A través del código de seguimiento se recoge la siguiente información:

Información dependiente del equipo

  • la dirección IP de su equipo (recopilada y guardada en un formato anonimizado)
  • su dirección de correo electrónico incluyendo su nombre y apellido si la ha puesto a nuestra disposición a través de nuestra página web
  • el tamaño de la pantalla de su equipo
  • el tipo de dispositivo y la información del navegador
  • la ubicación geográfica (solamente el país)
  • el idioma preferido para utilizar nuestra página web
  • las interacciones del usuario
  • acontecimientos del ratón (movimiento, posición y clics)
  • entradas de teclado

Información de registro

Nuestros servidores generan de forma automática la siguiente información al usar Hotjar:

  • dominio correspondiente
  • páginas visitadas
  • ubicación geográfica (solamente el país)
  • el idioma preferido para utilizar nuestra página web
  • fecha y hora del acceso de la página web

Hotjar utilizará esta información para evaluar su uso de nuestra página web y para elaborar informes de uso, así como otros servicios referentes al uso y a la evaluación por Internet de la página web. Para la prestación de servicios, Hotjar también utiliza servicios de terceros como, por ejemplo, Google Analytics y Optimizely. Estas empresas externas pueden guardar la información que su navegador envía en el marco de la visita de la página web como, por ejemplo, las cookies o las consultas de la dirección IP. Para más información sobre cómo Google Analytics y Optimizely guardan y usan los datos, por favor, tenga en cuenta sus declaraciones de privacidad correspondientes.

Si sigue utilizando esta página web, da su consentimiento al procesamiento arriba indicado de los datos por parte de Hotjar y sus proveedores terceros en el marco de sus declaraciones de privacidad. Las cookies utilizadas por Hotjar disponen de diferente “vida útil”; algunas son válidas hasta 365 días, y otras solamente durante la visita actual.

Puede evitar la recopilación de datos por parte de Hotjar haciendo clic sobre el siguiente enlace y siguiendo las instrucciones correspondientes: https://www.hotjar.com/opt-out.

8. Derecho de revocación y de oposición

Por favor, tenga en cuenta que puede revocar en cualquier momento la autorización eventualmente concedida en el marco de la Política de Privacidad con efecto prospectivo.

Puede oponerse a una posible creación – dentro del marco de esta Política de Privacidad – de perfiles de usuarios por nosotros con fines de publicidad y estudios de mercado, así como para el diseño adaptado a la demanda de nuestras páginas web.

Para ello, lo mejor sería enviar un correo electrónico informal a: webmaster@trilux.com.

9. Plug-ins de medios sociales
De momento, no utilizamos plug-ins de medios sociales. Nuestro sitio web solamente contiene enlaces hacia nuestras páginas web en diferentes plataformas de medios sociales.

10. Seguridad de datos
Además, aplicamos medidas de seguridad técnica y administrativa para proteger los datos personales recibidos o recopilados, especialmente contra la manipulación accidental o intencionada, pérdida, destrucción o ataque por parte de personas no autorizadas. Nuestras medidas de seguridad se mejoran constantemente según los últimos avances técnicos.

Final de la declaración de privacidad.