Nous offrons une garantie de 5 ans!

Bienvenue sur le gestionnaire de garantie. Nous attachons une importance primordiale à la qualité de nos produits ainsi qu’à la satisfaction de nos clients. Pour cette raison, TRILUX vous offre une garantie de 5 ans. NOUVEAU : même sans enregistrement à dater du 1er janvier 2018. La garantie TRILUX est accordée conformément aux conditions de garantie dans leur version du 1er avril 2018, que vous pouvez consulter ici ou plus bas.

Pour les projets mandatés avant le 31 décembre 2017 et pendant la période transitoire jusqu’au 31 mars 2018: utilisez votre code de garantie pour vous enregistrer sur cette page et assurer notre garantie fabricant de cinq ans sur les produits que vous avez achetés et installés dans l’Union européenne avant le 31 décembre 2017.

Quelle est la procédure à suivre afin de bénéficier de la garantie pour des commandes passées avant le 31 décembre 2017 ?

Chaque projet a son propre code de garantie univoque. Vous trouverez ce code sur toutes les factures afférentes ; et vous devrez l’enregistrer une seule fois sur le gestionnaire de garantie dans les 90 jours suivant la date d’achat. Si nous confirmons votre demande/enregistrement, vos droits à la garantie seront élargis à cinq ans pour tous les produits livrés avec le projet à partir de la date d’achat.

Quelle est la procédure à suivre afin de bénéficier de la garantie élargie pour des commandes passées à dater du 1er janvier 2018 ?

La garantie est simultanément conclue avec le contrat de vente conformément aux conditions de garantie en vigueur. Un enregistrement ne sera plus nécessaire.

Quelle est la procédure à suivre si vous constatez des vices de produits ?

Si vous constatez qu’un produit ne satisfait pas aux hautes exigences habituelles de qualité TRILUX, signalez-nous ce défaut. Vous recevrez alors un courriel de confirmation et le processus de garantie sera activé. Vous trouverez des informations plus détaillées sur les droits de garantie élargie dans les conditions de garantie TRILUX en vigueur.

Conditions de garantie

Vous trouverez des informations plus détaillées sur les droits de garantie élargie dans nos

Conditions de garantie, version du 1er avril 2018

Conditions de garantie pour des commandes passées jusqu’au 31 décembre 2017