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La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Pour les produits portant la marque TRILUX ou la marque Oktalite, la garantie fabricant de 5 ans de TRILUX GmbH & Co. KG ou Oktalite Lichttechnik GmbH (Allemagne) s'applique à partir de la livraison, en plus de la garantie prévue dans le contrat ou dans nos conditions générales de vente. Le détail des pays dans lesquels ces conditions sont applicables et d'autres informations sur les conditions de garantie en vigueur au moment de la conclusion du contrat sont disponibles sur demande. Vous pouvez également consulter les Conditions de garantie sur notre site.
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Stellen Sie fest, dass ein Produkt nicht den gewohnt hohen Qualitätsansprüchen von TRILUX entspricht, melden Sie uns diesen Fehler. Nehmen Sie bei Bedarf Kontakt zu Ihrem TRILUX Vertragspartner auf, um weitere Informationen oder Anweisungen zur Abwicklung zu erhalten. Um eine schnelle Bearbeitung eines Garantiefalls zu gewährleisten, nutzen Sie bitte unser Reklamationsportal.
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Bienvenue sur le gestionnaire de garantie. Nous attachons une importance primordiale à la qualité de nos produits ainsi qu’à la satisfaction de nos clients. Pour cette raison, TRILUX vous offre une garantie de 5 ans même sans enregistrement à dater du 1er janvier 2018. La garantie TRILUX est accordée conformément aux conditions de garantie dans leur version du 24 avril 2024, que vous pouvez consulter ici ou plus bas
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Quelle est la procédure à suivre afin de bénéficier de la garantie pour des commandes passées avant le 31 décembre 2017 ?
Chaque projet a son propre code de garantie univoque. Vous trouverez ce code sur toutes les factures afférentes ; et vous devrez l’enregistrer une seule fois sur le gestionnaire de garantie dans les 90 jours suivant la date d’achat. Si nous confirmons votre demande/enregistrement, vos droits à la garantie seront élargis à cinq ans pour tous les produits livrés avec le projet à partir de la date d’achat.
Quelle est la procédure à suivre afin de bénéficier de la garantie élargie pour des commandes passées à dater du 1er juillet 2021 ?
La garantie est simultanément conclue avec le contrat de vente conformément aux conditions de garantie en vigueur. Un enregistrement ne sera plus nécessaire.
Quelle est la procédure à suivre si vous constatez des vices de produits ?
Si vous constatez qu’un produit ne satisfait pas aux hautes exigences habituelles de qualité TRILUX, signalez-nous ce défaut. Vous recevrez alors un courriel de confirmation et le processus de garantie sera activé. Vous trouverez des informations plus détaillées sur les droits de garantie élargie dans les conditions de garantie TRILUX en vigueur.
Vous trouverez des informations plus détaillées sur les droits de garantie élargie dans nos
Conditions de garantie, version du 1er juillet 2021
Conditions de garantie pour des commandes passées jusqu’au 01 avril 2018 Conditions de garantie pour des commandes passées jusqu’au 31 décembre 2017
Vous avez des questions? Nous sommes là pour vous aider.
Pays-Bas TRILUX BENELUX Amersfoort Tél: +31 33 45 57 710 23 aftersales@trilux.nl
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