COLLECTE ET ANALYSE DES DONNÉES
Les données générées par les services de géolocalisation sont collectées et traitées. Différents types d’analyses sont alors envisageables. Une cartographie, sous forme de heat map, permet par exemple de suivre le parcours client et d’identifier le niveau de fréquentation de chaque zone d’un magasin ou d'optimiser les flux de circulation d’une plateforme logistique.
Les avantages DE LA COLLECTE ET DE L’ANALYSE DES DONNÉES
Qu’est-ce qu'une heat map ?
Une heat map est une représentation sous forme graphique de grandes quantités de données obtenues dans un magasin ou un entrepôt logistique. Ce type d’analyse représente sur une cartographie thermique les données collectées, comme le parcours clients dans un magasin pendant une période donnée. Les zones les plus fréquentées dun magasin sont alors identifiées par une couleur spécifique.
Pourquoi une heat map ?
Les données collectées pendant une période donnée fournissent des informations précieuses sur les flux de circulation et la fréquentation de chaque zone d’un magasin. L’exploitant peut alors optimiser le positionnement des produits avec un effet immédiat sur le chiffre d’affaires.
Dans le secteur industriel ou logistique, ce type d’analyse permet d’identifier des potentiels d’optimisation pour les flux de circulation. Si par exemple, un chariot élévateur fait régulièrement des détours, une heat map permet d’optimiser les itinéraires et ainsi de réduire les coûts ou les temps de préparation des marchandises.
MEILLEURE COMPRÉHENSION DU COMPORTEMENT DES CLIENTS
L’analyse des données permet d’étudier le comportement client en lien avec les actions de marketing direct déployées (offres promotionnelles ou bons de réduction). À la clé, une meilleure compréhension du client et une approche encore mieux ciblée.
OPTIMISATION DU PARCOURS CLIENT ET MISE EN VALEUR DES PRODUITS
L'évaluation des données collectées permet d'analyser le parcours du client et d'optimiser le positionnement des marchandises dans un magasin. L’approche client est alors mieux ciblée, ce qui contribue à une augmentation du chiffre d'affaires.
RÉDUCTION DES COÛTS ET AMÉLIORATION DES PROCESSUS
L'analyse des flux de circulation permet d’identifier des potentiels d'optimisation du processus de production et ainsi de réaliser des économies.
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