A PARTIR DEL 30 DE MARZO DE 2020

INFORMACIÓN ACTUAL SOBRE LA SITUACIÓN DE ENTREGA

Desafortunadamente, las enfermedades causadas por el coronavirus han seguido aumentando en todo el mundo en las últimas semanas. Los efectos ahora son claramente notables en los negocios y la industria. Como nuestro cliente y socio, nos gustaría mantenerlo informado constante y abiertamente sobre la situación actual en TRILUX en esta situación inusual.

LA INFORMACIÓN MÁS IMPORTANTE EN EL MOMENTO ACTUAL:

Tras la aprobación del RDL 10/2020 en el que se fijan las actividades esenciales permitidas entre los días 30 de marzo y 9 de abril, en TRILUX Iluminación seguiremos trabajando para dar soporte a nuestros clientes.

  • Entrega: En relación con las operaciones, las entregas se postponen hasta la finalización de la situación actual, siguiendo las instrucciones del gobierno de España. Una vez recuperada la normalidad, TRILUX Iluminación realizara un máximo esfuerzo para restablecer el servicio a nuestros clientes de manera rápida y eficiente.
  • Alta calidad inalterada – Made by TRILUX:  gracias a nuestra eficiente red de compras y distribución, podemos garantizarle una inalterada y constante calidad de producto.
  • Cadena de suministro transparente: en Alemania estamos en estrecho contacto con nuestros proveedores y reevaluamos continuamente la situación para garantizar su entrega en todo momento dentro de lo posible según la situación actual. Estamos constantemente ajustando nuestro inventario y capacidad de producción en consecuencia.
  • Servicio: le apoyamos en todo momento y nos tomamos nuestra tarea muy en serio para proteger a nuestros empleados y limitar la propagación del coronavirus. Por lo tanto, la red comercial permanece plenamente operativa trabajando en “home office”, sin ser posible la realización de visitas.

    Los departamentos administrativos, marketing y de soporte de negocio (Customer Service y Técnico/Proyectos) continúan trabajando, de manera telemática a pleno rendimiento. Puede comunicarse con su persona de contacto como de costumbre.

  • Perspectivas: Debido a la situación agravada en Europa y la ampliación de las medidas gubernamentales, pueden ocasionar retrasos en el transporte internacional de mercancías y productos básicos. La situación es dinámica y compartiremos activamente toda la información y noticias con usted para mantenerle informado.

Para cualquier duda o aclaración, por favor, puede ponerse en contacto con su interlocutor habitual que estará encantado de atenderles o durante este periodo especial puede contactar con Ana Cardenas, Directora de Customer Service en el +34 620991729 o en el email comercial@trilux.es