Analítica de datos
A continuación, se recopilan y se comprimen los datos generados en los servicios basados en la localización (Location based Services). Así, pueden realizarse análisis de diferentes tipos. Por ejemplo, la evaluación gráfica de los recorridos en forma de heatmaps permite la identifi-cación de los “Sweet spots” en los comercios o la optimización de los recorridos y las vías en los almacenes.
Sus ventajas d'Analítica de datos
¿Qué es el Heat Mapping?
El Heat Mapping permite representar de forma gráfica grandes cantidades de datos recogidos en las áreas de ventas o logística. Este tipo de análisis de datos condensa la información reunida a lo largo del tiempo, como los perfiles de los recorridos de los clientes en una tienda, y los representa de manera acumulativa. A partir de esta información, los pasillos más frecuentados por los clientes, por ejemplo, pueden resaltarse en colores diferentes.
¿Por qué utilizamos el Heat Mapping?
Los datos sobre el movimiento recopilados durante un determinado periodo de tiempo proporcionan a los minoristas información importante sobre los flujos de los clientes o sobre el tiempo que estos permanecen en una tienda. Esto permite a los encargados de las tiendas optimizar la presentación de sus productos en consecuencia o establecer "sweet spots" en los expositores secundarios, que pueden tener efectos inmediatos en la promoción de las ventas.
En los sectores industriales o de logística, el análisis de los flujos de recursos puede revelar posibilidades de optimización. Por ejemplo, si un montacargas se desvía regularmente, un Heat Map puede mejorar los recorridos y así reducir los costes o el tiempo de organización.
Mayor comprensión del comportamiento de los clientes
con la ayuda de la analítica de datos, las reacciones de los clientes pueden asociarse a iniciativas de promoción de ventas como la publicidad personalizada o los vales de descuento. Esto genera una mayor comprensión de los clientes y permite el enfoque en las ventas.
Optimización de los recorridos y de la presentación de los productos
al evaluar los datos recogidos, se pueden analizar los recorridos de los clientes y optimizar la presentación de los productos en la tienda. Este enfoque de las ventas en el cliente, hace aumentar las ventas.
Reducción de los costes mediante mejoras en los procesos
el análisis de los recorridos o los flujos de los recursos permite descubrir el potencial de optimización en los procesos de los clientes y generar un ahorro en los costes.
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