Aan tafel met Sam van Heerikhuize

In ‘Aan tafel met’ kruipen we met een TRILUX collega om de digitale tafel en vragen hem óf haar het spreekwoordelijke hemd van het lijf. Dit keer in de spotlights: Sam van Heerikhuize. Sam kent TRILUX inmiddels van binnen en van buiten. Hij groeide door van stagiair tot accountmanager retail. Hoog tijd dus om eens terug te gaan naar het begin. 

Denk je dat je door jouw stages makkelijker bent ingestroomd?

“Makkelijker durf ik niet te zeggen. Voor mij was het een heel mooi en geleidelijk proces, waar ik langzaam ben ingerold, mijzelf de tijd voor heb gegund en nu dagelijks van profiteer. Door de jaren heen heb ik stap voor stap geleerd wat je met verlichting kunt realiseren. Licht werd daardoor zoveel groter dan het woord alleen.”

Mooi dat je het zo ziet! Over dagelijks gesproken: wat doe jij zoal op een werkdag?

“Binnen retail werken we voor uiteenlopende klanten: van hele grote, tot kleine(re) ketens. Ik houd me onder anderen bezig met partijen als Jumbo en Hema. Bestaande klanten die weten wat ze aan ons hebben en van ons mogen verwachten.” 

Is dat heel anders dan je eerdere rol als accountmanager voor groothandels?

“Absoluut! De groothandel levert veelal aan installateurs, ook aan partijen met wie wij nog niet eerder hebben samengewerkt. Dat vraagt soms meer tijd om tot een gezamenlijke visie te komen. In de retail staan de samenwerkingskaders vast en is service heel belangrijk. Ik werk nu met name voor terugkomende klanten. Wij vinden een duurzame relatie met hen heel belangrijk en ik vind het leuk om daar mijn steentje aan bij te dragen. In de retail ervaar ik meer een wederzijds belang, in vergelijking met mijn vorige functie waarin ik mij vooral richtte op het positioneren van een deel van ons productportfolio binnen de groothandel.”

In de retail spelen lichtmanagement, smart building en systeemintegraties een steeds grotere rol. Zijn dat uitdagende elementen voor jou?

“Ze zijn nieuw, maar ook heel interessant. Deze thema’s worden bovendien alleen maar belangrijker. Ik vind dat je altijd moet blijven innoveren en zoeken naar nieuwe oplossingen. In dat opzicht zit ik hier wel op mijn plek.”

Zeg eens eerlijk: wat vind je het leukste aan de retailmarkt?

“De beleving in een winkel is cruciaal. Met verlichting kun je daar enorm veel in sturen. Je speelt met opstellingen, accenten en kleuren. Daarmee beïnvloed je de klantreis. Wat voor bezoekers vanzelfsprekend voelt, is vaak het resultaat van een doordachte lichtstrategie. Het is mooi om klanten te laten zien wat er allemaal mogelijk is. Juist die puzzel maakt het uitdagend.”

Je houdt overduidelijk van een uitdaging. Kun je dat ook toepassen in je werkweek?

“Ik begin vaak thuis of op kantoor en rijd vanuit daar naar een afspraak toe. Dit kan een project zijn van een nieuwe klant die TRILUX benaderd heeft, of die wij benaderen. Vervolgens ga ik aan de slag met een eerste voorstel. Ik vind het vooral belangrijk om een goed beeld te schetsen van wat wij kunnen toevoegen voor een klant.”